El despacho es GRATIS a todo chile sobre compras de $19.990. En compras menores, el valor del despacho depende de la localidad de donde te encuentres y del peso de los productos que quieras comprar. Si quieres conocer el valor del despacho, sólo debes simular una compra, y al poner tu dirección, ANTES DE PAGAR el sistema te dará el costo de despacho. Ingresando tu dirección exacta te dará el monto exacto a cancelar.

No, pero despachamos a todo chile por nuestra página web y nos encontramos en más de 20 distribuidores de Arica a Punta Arenas, conoce nuestros distribuidores aquí. Además si eres de Santiago, al comprar en la página tienes opción de retirar tu pedido en 3 puntos distintos: La Reina, Lo Barnechea y Santiago Centro.

Sí, enviamos TODO CHILE a domicilio hasta la puerta de tu casa. En regiones nuestros envíos son a través de ALASEXPRESS, una empresa que ofrece un excelente servicio de entrega a domicilio a TODO CHILE incluyendo zonas extremas o muy rurales. Para los envíos en Santiago en zonas urbanas, contamos con un excelente servicio personalizado de la empresa Teo Rx.

Cuando tu orden sale de nuestra bodega, te enviaremos un correo con las instrucciones para realizar el tracking o seguimiento online.

No debería pasarte porque despachamos a todo Chile, pero si por un error de la integración te ocurre, haz la compra seleccionando tu región, y pones en el complemento tu localidad, si quedas con dudas puedes escribirnos a info@rosabergamota.cl, en el asunto pones CAMBIO DIRECCIÓN ENTREGA, nos envías tu número de orden de pedido, y con las indicaciones y dirección correcta para rectificar la dirección de despacho antes de enviar el pedido.

Depende de en qué región y comuna te encuentres. Tenemos un plazo de 1 a 15 días hábiles de entrega desde Arica hasta Punta Arenas, porque siempre pueden haber contingencias, y tenemos un resguardo por cualquier eventualidad. Sin embargo, nos esforzamos MUCHO por enviar tu pedido lo antes posible. Nuestro tiempo de entrega en promedio en regiones es de 56 hrs y en Santiago de 40hrs hábiles. Una vez que nos retiran tu pedido, te llegará un SMS o mail con la fecha estimada de entrega. Nuestros pedidos a regiones se entregan en promedio en 3 días hecha la compra, pero tenemos un resguardo por cualquier eventualidad.

Si no te sientes satisfecho con el producto que compraste o prefieres otro, no te preocupes puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones aquí.

Si recibiste el pedido incorrecto o defectuoso debes escríbenos un mail con el número de tu pedido a ventas@rosabergamota.cl y fotos del producto.

Navega por nuestra web, y agrega los productos que quieras comprar al carro, eliges la opción de realizar mi pedido, completas tus datos, antes de pagar, te mostraremos el valor del envío de tu pedido, que se agrega al total de tu compra, no podemos enviar productos con envío por pagar, ya que nuestros repartidores no pueden recibir dinero. Al pagar, puedes elegir dos formas de pago: a través de mercadopago donde puedes pagar con tarjetas de débito o crédito hasta en 6 cuotas, o bien, elegir la opción de transferencia electrónica y transferir desde tu banco, siguiendo las instrucciones que te mostraremos y adjuntando nuestro correo en el comprobante. Si tienes dudas o no sabes cómo comprar, pincha en el botón de whatsapp desplegado en la página y te ayudamos!